Ovum独立科技分析师和母公司Datamonitor提出的报告*指出，消费者参与（Consum erengagement）的两个关键领域：早期的消费者认可和长期的消费者行为改变。

Ovum提出警告，公用事业目前所做的多数努力还不足以获得消费者对於智能电表的初期认可。同时利益相关者，例如监管机构和防雷元件测试仪政府，需要做更多http://www.afzhan.com/st28734努力以确保培养长期认可，不然消费者很快就会故态复萌，回到以前的消费习惯。

Ovum分析师暨报告的主要作者Shttp://www.afzhan.com/st28734tuart Ravens表示：“zui初的智能电表部署已经接近完工，而且大量的新部署才正要开始防雷元件测试仪。然而整个计画中zui重要的一部分─消费者─并不是那麽重视关心这件事。”

由於未能获得初期防雷元件测试仪消费者的认可，又让消费者对於公用事业以及强迫对智能电表进行昂贵又不必要的检查这件事产生反感，已经引起部分公用事业对於智能电表的强烈反弹。但是zui大的危机在於智能电表与消费者之间的关系会造成什麽长期http://www.afzhan.com/st28734影响。如果消费者不长期利用智能电表的数据修正他们的能源消耗，智能电表计画终究还是失败。

“成功的长期消费者参与需要监管防雷元件测试仪机构、政府和消费者游说团体的投入，其中监管机构扮演了关键的角色。”

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